Hier gaat het om u

Snel naar:

Blijf op de hoogte

(vrijwilligersfunctie) Baliemedewerker patiëntenvoorlichting I 4-8 uur pw

  • Staf en Management
  • Nvt
  • Parttime

 

Wat ga je doen?
Als baliemedewerker beantwoord je vragen over Mijn IJsselland, de digitale omgeving waar patienten op in kunnen loggen. Je biedt de helpende hand aan patiënten die daar een drempel in ervaren. Natuurlijk gaan we je hier uitgebreid op scholen, maar ervaring met inloggen (met digid) is wel vereist.

Wij beheren alle patiënten folders (> 1000) binnen ons ziekenhuis. Deze folders bieden wij overal in het ziekenhuis aan (grotendeels digitaal). Zo zorgen we ervoor dat patiënten goed geïnformeerd worden over het onderzoek, de behandeling of de operatie die ze hier krijgen. Als baliemedewerker verwerk je de folderbestellingen die via het de computer binnenkomen. Oog voor het belang van goede voorlichting en interesse in folders is daarom een pré.

Als baliemedewerker ben jij de eerste opvang bij klachten. Je biedt mensen een luisterend oor en informeert hen over de klachten-procedure van ons ziekenhuis. Ook beantwoord je vragen over bijvoorbeeld het aanvragen van een kopie dossier. Indien nodig help je bij het invullen van dit aanvraagformulier. Je zoekt actief naar een oplossig van alle andere vragen die aan de balie of via de telefoon worden gesteld.

Wat vragen we van jou?
Jij bent klantgericht, oplossingsgericht en hebt een ‘open’ persoonlijkheid. Jij bent het eerste aanspreekpunt bent voor onvrede / klachten, daarom is het belangrijk dat je de juiste toon weet te vinden als mensen zich boos, teleurgesteld of verdrietig aan onze balie melden. Je bent vertrouwd met digitaal werken en het spreekt je aan om (oudere) patiënten digitaal wegwijs te maken en te helpen de drempel te nemen hun digitale dossier te bekijken. Het ziekenhuis boeit je.

Waardering?
Deze vacature is een vrijwilligersfunctie. Dit houdt in dat je geen salaris ontvangt. Je krijgt er iets voor terug: allereerst zijn het de patiënten waarvan je veel waardering krijgt voor de geboden hulp bij inlogproblemen of voor het aanhoren en adviseren op basis van een vraag, probleen of klacht. Gezamelijk teamoverleg en scholing 5x per jaar op een vrijdagmiddag. Twee van deze overleggen sluiten wij af met gezellig uit eten.

Interesse?
Wat leuk! Deze vacature sluit zodra we de juiste kandidaat hebben gevonden. Je kunt online solliciteren door te klikken op de knop “solliciteer direct” op deze pagina.

Heb je nog inhoudelijke vragen over de functie? Neem dan telefonisch contact op met Karin Dekker, Hoofd afdeling patientenvoorlichting, op telefoonnummer 010-2585004.

Vragen over de procedure? Onze Recruiters (Maartje, Gabrielle en Elise) zijn bereikbaar via 010-258 3440.

 

Sollicitatie procedure

1. Upload je cv en motivatie

hand

Leuk dat je solliciteert! Zorg dat je je cv en motivatiebrief klaar hebt staan om toe te voegen aan je sollicitatie.

2. Bevestiging

check

Bevestiging van jouw sollicitatie komt direct in mailbox. Wij nemen binnen 2 werkdagen contact met je op.

3. Telefonisch interview

mobile

Zien wij een match tussen jouw sollicitatie en de vacature? Dan bellen we je voor wat vragen. Na dit gesprek stellen we je voor bij vacaturehouder.

4. In gesprek

talk

Is de vacaturehouder net zo enthousiast? Dan gaan we graag met je in gesprek om je beter te leren kennen en tijdens dit gesprek kun jij al jouw vragen aan ons stellen.

5. Dagje meelopen

steps

Bij sommige vacatures kun je een dagje komen meelopen om je collega’s alvast te leren kennen en te kijken of er een klik is van beide kanten.

6. Contractvoorstel

document

We bellen je op om de arbeidsvoorwaarden kort te bespreken en sturen jou per mail een bevestiging hiervan. Je contract wordt vervolgens binnen 2 weken per post opgestuurd.

Wat bieden wij

Warm welkom

Laten we beginnen met een heel warm welkom! Je krijgt een goede inwerkperiode waarin je 1 vast aanspreekpunt hebt. Wij bieden jou een afwisselende en veelzijdige functie in een ziekenhuis dat volop in beweging is. Het IJsselland Ziekenhuis is een relatief klein ziekenhuis met een informele sfeer.

Persoonlijke ontwikkeling

Je volgt doorlopend cursussen om je kennis up-to-date te houden en als je wilt, kun je opleidingen en bijscholingen volgen om jouw ambities waar te maken. We hebben een eigen Leerhuis en aan het eind van dit jaar openen we een geheel nieuw leerplein: een hypermoderne plek met een skills lab, een mediatheek en een studieruimte om je kennis en vaardigheden te trainen en te toetsen.

We bieden al onze medewerkers GoodHabitz, waardoor je online trainingen kunt doen die aansluiten op jouw persoonlijke wensen en voorkeuren. Een leven lang leren is bij ons écht mogelijk!

En als kers op de taart hebben wij het interne talentenprogramma PIT waar jij jouw bekende en onbekende talenten tot hun recht kunt laten komen.

Waardering

Het salaris is conform de cao Ziekenhuizen en is mede afhankelijk van opleiding en ervaring. De vakantietoeslag is 8,33% en in december krijg je een eindejaarsuitkering van 8,33%.

We hebben diverse aantrekkelijke (aanvullende) arbeidsvoorwaarden zoals een fietsregeling (ook elektrisch!), korting op bedrijfsfitness, regeling voor privé telefoon, tablet en laptop en pensioen bij het pensioenfonds Zorg en Welzijn. Voor een goede werk- en privébalans kun je PLB-uren bijkopen of juist verkopen voor extra geld.

Bereikbaarheid

We zijn goed bereikbaar met het ov en de auto. Je kunt gratis parkeren in de omgeving en als je op de fiets komt kun je deze stallen in onze afgesloten fietsenstalling.

Beleef het IJsselland

Wil jij eerst een dagje meelopen om te kijken of deze vacature aansluit bij jouw wensen? Bij een aantal vacatures is dit mogelijk! Laat dan hieronder jouw gegevens achter dan nemen wij contact met je op.

Motivatie

Je ontvangt een bevestigingsmail. Door je op te geven voor een Dagje meelopen ga je akkoord met onze privacyverklaring